FOIRES AUX QUESTIONS

 

COMMENT SE DÉROULE UNE COMMANDE ?

 

1. Sélectionnez votre faire-part de naissance

Vous choisissez alors le coloris que vous souhaitez puis précisez le nombre de faire-part à imprimer. Cliquez ensuite sur le bouton « Ajouter au panier ». 

2. Personnalisez vos faire-part

Une fois votre commande validée, un graphiste prendra contact avec vous par email afin de préciser les éléments à personnaliser (nom de votre enfant, poids, taille, photo ...)

3. Vous recevrez une maquette par email

Dèq que nous avons tous les éléments à personnaliser, nous réalisons votre maquette sous 24h, et vous l'envoyons par email en PDF.

Cette maquette sert à valider votre commande, si celle-ci vous convient, vous devez acceptez le BON À TIRER. 

En acceptant le BON À TIRER, vous nous donnez votre accord pour que votre faire-part soit imprimé conformément à la maquette fournie. 

4. Impression et livraison

Après acceptation du BON À TIRER, nous imprimons votre commande sous 48h à 72h. Il faut ensuite compter 48h pour recevoir votre commande à domicile.

Les commandes sont traités du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les expéditions sont effectuées du lundi au samedi. 

 

QUELS SONT LES TARIFS DE LIVRAISON ?

 


Pour la France : 

• Les frais de livraison sont offerts sans montant minimum d'achat.

Pour l'Europe : 

• Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination. Dans tous les cas ils sont clairement indiqués dans votre panier. Nous savons que les frais de port peuvent être un frein à l'achat, c'est pourquoi nous les calculons toujours au plus juste.
 

SOUS COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MON BON À TIER (BAT) ? 



Nous réalisons généralement votre BAT sous 24H.
 

SOUS COMBIEN DE TEMPS MES FAIRE-PART SERONT-ILS EXPÉDIÉS ?

 

 
Après validation du BAT par vos soins, vos faire-part sont imprimés sous 48 à 72h, vous recevrez au moment de l'expédition un email vous permettant de suivre votre colis.
 

APRÈS EXPÉDITION, SOUS COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

 


Pour la France : 

Si vous avez opté pour une livraison Standard, le délai est de 48h à 72h.
Ex : si votre commande est expédiée le Lundi avant 14h, votre commande sera généralement livrée Mercredi matin.

Si vous avez opté pour une livraison EXPRESS, le délai est de 24h.
Ex : si votre commande est expédiée le Lundi avant 14h, votre commande sera livrée Mardi dans la journée.
Pas de livraison le samedi en EXPRESS

Pour l'Europe : 

Le délai est de 3 à 5 jours. 
 

DÉLAIS TOTAL :

 
 
En résumé, il faut généralement compter 6 à 7 jours ouvrés entre le moment où vous passez commande et le moment où celle-ci est livrée.
 

COMMENT SE PASSENT LES RETOURS ?

 

 
Les faire-part étant des produits personnalisés, une fois le BAT validé par vos soins, nous n'acceptons pas de retour.
 
Les seuls motifs de retours acceptés sont : problème d'impression ou colis abîmés pendant le transport. 
 

QuELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

 


• Carte bancaire, sécurisé par Paybox Crédit Agricole.
• Compte Paypal.
• Chèque : seulement pour les chèques en € payable en France.
• Paiement à la livraison. (uniquement disponible pour les commandes passées par téléphone).
 

COMMENT NOUS CONTACTER ?

 


• Par e-mail : 

via notre formulaire de contact

• Par téléphone :

04.82.53.05.57 (tarif local)

Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h 30 à 18h.

• Par courrier : 

LONELINE
8 impasse du Montel
63600 Ambert

ANNULATION DE COMMANDE :

 


Votre commande peut-être annulée a tout moment jusqu'à la validation du BAT. Néanmoins si le travail graphique à déjà commencé sur votre projet, un forfait de 15€ sera retenu sur le montant du remboursement. 

Pour une annulation de commande, il est impératif de nous contacter via notre formulaire de contact ou bien par téléphone a 04.82.53.05.57

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